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¿Cómo dar un parte por mi mascota?

  • Actualización

Sabemos que abrir un siniestro de este tipo nunca es fácil, pero al menos en Tuio, queremos que sea lo mas sencillo y rápido posible

Te contamos cómo tienes que hacerlo:

👉🏽 Puedes abrir el parte desde nuestra web o desde la app --> En este caso debes tener instalada la aplicación de Tuio🚨

Te dejamos los enlaces de descarga (dependiendo del sistema operativo que tengas, tienes que descargar uno de los dos)

  1. Accede a tu póliza a través del número de teléfono que tengas vinculado a la póliza

  2. En la parte superior derecha haz click en DAR PARTE

  3. ¿Cómo podemos ayudarte?

    • Revisión o vacunas anuales
    • Enfermedad o accidente
    • Robo o pérdida
    • Defunción

  4. Selecciona la fecha de la ocurrencia

  5. Declaración de honestidad

  6. Sube los archivos desde tu galería. Describe el incidente lo mejor que puedas. De esta manera nuestros compañeros de siniestros podrán ver en qué situación te encuentras y podrán agilizar el proceso lo antes posible

    1. En el caso de robo o pérdida: Necesitaremos la denuncia y notificaciones de desaparición
      1. Denuncia a la policía
      2. Notificación al proveedor del microchip
      3. Facturas o recibos cuyo reembolso solicitas
      4. Anuncio publicado de la pérdida (Únicamente en el caso de que el motivo sea la pérdida)
    2. En el caso de defunción: *Si el fallecimiento sucedió fuera de una consulta, clínica u hospital, necesitaré un certificado que lo especifique. Te solicitaremos los siguientes documentos:
      1. Informe veterinario de fallecimiento
      2. Facturas o recibos cuyo reembolso solicitas

  7. Sube los informes del veterinario y facturas que tengas

    1. A continuación, puedes añadir información extra sobre el siniestro

  8. Selecciona continuar con el parte

  9. Podrás visualizar un resumen del parte que has abierto. Si todo está correcto puedes enviar el parte a tramitación o si lo necesitas puedes añadir más archivos multimedia

👉🏽 Recuerda que los compañeros de tramitación se pondrán en contacto contigo en un plazo de 24/48 horas laborables

No dudes en contactarnos si tienes cualquier duda adicional

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